Nettoyage d'un logement atteint du syndrome de Diogène
Un logement envahi d'objets et de déchets, une personne qui refuse souvent l'aide : nous intervenons sans jugement, en associant l'occupant autant que possible, pour rendre le logement de nouveau sain et vivable.
- Technicien Certibiocide
- Véhicule sans marquage
- Un seul interlocuteur
- Devis gratuit sous 24 h
Qu'est-ce que le syndrome de Diogène ?
On parle de syndrome de Diogène lorsqu'une personne vit dans une grande négligence d'elle-même et de son logement : accumulation d'objets ou de déchets, hygiène très dégradée, isolement, et le plus souvent refus de l'aide extérieure. La personne ne perçoit pas toujours la situation comme un problème. Il touche fréquemment des personnes âgées et isolées, mais pas seulement.
Ce n'est ni de la paresse ni un manque d'éducation. C'est une situation de souffrance, qui demande de la patience. Un débarras brutal, imposé du jour au lendemain, est souvent vécu comme une violence et ne règle rien durablement.
Qui nous appelle ?
- Un enfant, un frère ou une sœur, inquiet pour un proche
- Un tuteur ou un curateur, dans le cadre d'une mesure de protection
- Un bailleur social ou privé, alerté par le voisinage
- Un travailleur social, un CCAS ou un service d'aide à domicile
- La famille, après le départ en EHPAD ou le décès de la personne
Si la personne vit encore dans le logement
Son accord est indispensable. Nous pouvons vous aider à préparer cet échange, ou rencontrer la personne lors de la visite pour lui expliquer simplement ce que nous allons faire. Nous lui demandons ce qu'elle tient à garder, et nous le respectons. Quand c'est possible, nous avançons pièce par pièce, sur plusieurs jours, pour que le changement reste supportable.
Si une mesure de protection est en place, nous travaillons avec le tuteur ou le curateur. Si la situation présente un danger pour la santé ou la sécurité de la personne ou de ses voisins, le médecin traitant, le CCAS de la commune ou le service d'hygiène de la mairie peuvent intervenir : nous pouvons nous coordonner avec eux.
Remettre le logement en état, étape par étape
- Premier échangeVous nous décrivez la situation : surface, étage, accès, présence de l'occupant, animaux, délai éventuel imposé par un bailleur.
- Visite et devis sous 24 hNous évaluons le volume, l'état de la cuisine et des sanitaires, les risques (nuisibles, objets coupants, moisissures) et ce qu'il faut préserver.
- Tri accompagnéPapiers, photos, objets de valeur et affaires que la personne veut garder sont mis de côté. Le reste est trié et évacué vers les filières adaptées.
- Nettoyage, désinfection, odeursSols, cuisine, sanitaires et surfaces sont décapés puis désinfectés par un professionnel titulaire du Certibiocide, et les odeurs traitées.
- Contrôle et suiteVisite finale, photos avant/après. Si la personne reste dans le logement, nous pouvons revenir régulièrement pour un entretien plus léger.
Sécurité
Un logement très encombré expose à des risques réels : déchets en décomposition, objets coupants, chutes d'objets, moisissures, déjections d'animaux. Nous intervenons en équipement de protection complet. En présence de cafards, de punaises de lit ou de rongeurs, un traitement par un professionnel de la désinsectisation ou de la dératisation est nécessaire : nous vous orientons et nous coordonnons les passages.
Discrétion
La honte retarde souvent l'appel, pour la personne comme pour sa famille. Notre véhicule n'est pas marqué, les déchets sont sortis dans des sacs fermés, et nous ne parlons de la situation à personne. Ce que nous voyons dans le logement reste entre vous et nous.
Prix
Le prix est établi sur devis gratuit, après visite ou photos. Il dépend surtout du volume à évacuer, de l'état des pièces, du nombre de jours d'intervention et de l'accès (étage, ascenseur, stationnement).
Vos questions
La personne refuse toute aide : que faire ?
Il ne faut pas forcer. Nous pouvons rencontrer la personne, sans engagement, pour lui expliquer notre façon de travailler. Le médecin traitant ou le CCAS peuvent aussi aider à faire accepter une intervention.
Allez-vous tout jeter ?
Non. Nous trions avec la personne ou avec la famille. Ce qu'elle veut garder est gardé, les papiers et objets de valeur sont mis de côté, et nous évacuons le reste.
Combien de temps dure une intervention ?
D'une journée pour un petit logement à plusieurs jours pour une maison très encombrée. Quand l'occupant est présent, nous préférons souvent étaler l'intervention.
Intervenez-vous à la demande d'un bailleur ?
Oui, en lien avec l'occupant ou son représentant. Nous remettons des photos avant/après et une attestation d'intervention.
Et si cela recommence après ?
C'est un risque réel. Nous pouvons revenir à intervalles réguliers pour un entretien plus léger, le temps qu'une aide à domicile ou un accompagnement se mette en place.
Parlons de votre situation
Devis gratuit sous 24 h, sans engagement. Décrivez la situation avec vos mots : nous vous rappelons pour poser les questions utiles.
Gautier, dirigeantJe vous rappelle personnellement et je viens moi-même voir le logement.