Assureurs et experts : des interventions documentées
Pour instruire un dossier, vous avez besoin d'un prestataire réactif, d'un devis clair et de justificatifs précis. Nous intervenons après un décès, un sinistre ou dans un logement très dégradé, et nous documentons chaque étape.
Des interventions que vos assurés ne peuvent pas gérer seuls
- Nettoyage et désinfection d'un logement après un décès à domicile
- Assainissement après un dégât des eaux, un incendie ou l'apparition de moisissures
- Évacuation de mobilier et de revêtements endommagés
- Remise en état avant l'intervention des corps de métier
La prise en charge dépend toujours des garanties du contrat ; nous ne promettons jamais à un assuré qu'une intervention sera remboursée. Notre rôle est de vous fournir un devis lisible et des justificatifs exploitables pour que vous puissiez statuer rapidement.
Délai
Le devis est établi sous 24h après visite ou photos, avec un détail par poste qui facilite le chiffrage de l'expert. L'intervention est planifiée dès votre accord ou celui de l'assuré. Nous couvrons la métropole lilloise et l'ensemble des Hauts-de-France.
Un interlocuteur unique
Un seul contact pour vous, l'expert et l'assuré. Il peut accueillir l'expert sur place, répondre à ses questions techniques et transmettre les éléments complémentaires demandés.
Les situations que nous rencontrons
Un décès à domicile peut entraîner des dégâts sur le sol, le mobilier ou la literie, et dans certains cas sur l'appartement du dessous. Un dégât des eaux laissé sans traitement fait apparaître des moisissures en quelques jours. Après un incendie, les suies et les odeurs imprègnent l'ensemble du logement, bien au-delà de la pièce touchée. Dans chacun de ces cas, nous intervenons avant les travaux de réparation, pour que les artisans travaillent dans un logement assaini, et nous signalons à l'expert tout élément qui nécessiterait une dépose ou un remplacement.
Des méthodes traçables
Les produits employés sont identifiés sur le compte rendu : désinfectants bactéricides et virucides, appliqués par un professionnel titulaire du Certibiocide. Les éléments évacués sont listés, avec leur filière d'élimination.
Documents remis
Photos avant/après
Horodatées, exploitables par l'expert.
Attestation de passage
Signée par le responsable d'intervention.
Facture détaillée
Détaillée par poste pour faciliter le chiffrage.
Rapport d'intervention
Description des travaux, produits utilisés, liste des éléments évacués.
Voir aussi : désinfection après sinistre et désinfection après décès.
Vos questions
Pouvez-vous être mandatés directement par l'assureur ?
Oui. Nous pouvons intervenir à la demande de l'assureur, de l'expert ou de l'assuré, selon votre fonctionnement.
Le devis est-il adapté au chiffrage de l'expert ?
Oui, il est détaillé par poste : débarras, nettoyage, désinfection, traitement des odeurs, évacuation.
Pouvez-vous conserver des éléments pour l'expertise ?
Oui. Si l'expert souhaite examiner un matériau ou un objet endommagé, nous le mettons de côté et le photographions avant toute évacuation. Il suffit de nous le préciser lors de la commande, ou de nous demander d'attendre son passage avant de commencer le débarras.
Intervenez-vous aussi sur les dégâts causés chez un voisin ?
Oui, lorsque l'appartement voisin ou celui du dessous a été touché, nous pouvons traiter les deux logements dans la même intervention, avec des devis et des comptes rendus séparés pour chaque assuré.
Avancez-vous les frais pour l'assuré ?
Les modalités de paiement se définissent au cas par cas. Parlons-en lors d'un premier échange.
À lire aussi
Tous nos partenariats
Notaires, pompes funèbres, bailleurs, assureurs.
En savoir plus →Nettoyage après décès
Remise en état complète du logement d'un proche disparu, du tri jusqu'à la remise des clés.
En savoir plus →Débarras de succession
Vider un bien avant sa vente ou sa restitution, en lien avec le notaire.
En savoir plus →Devenir partenaire ou demander un devis
Présentons-nous à votre structure, ou confiez-nous un premier dossier. Devis gratuit sous 24 h, sans engagement.