Nettoyage après un suicide
Vous n'avez pas à entrer dans cette pièce. Nous prenons en charge le nettoyage, la désinfection et la remise en état du logement, avec sobriété, pendant que vous vous occupez de l'essentiel.
- Technicien Certibiocide
- Véhicule sans marquage
- Un seul interlocuteur
- Devis gratuit sous 24 h
Une seule chose à faire : nous appeler
Après un suicide, la famille se retrouve face à des démarches qui s'enchaînent, et souvent face à un lieu qu'elle ne peut pas regarder. C'est à nous de nous en occuper. Vous nous confiez les clés, ou nous les récupérons auprès de la personne que vous désignez, et vous n'avez pas à revenir dans le logement avant qu'il soit remis en état.
Nous nettoyons et désinfectons les zones touchées, nous retirons les éléments qui ne peuvent pas être récupérés, nous traitons les odeurs, puis nous rendons la pièce dans un état qui permet d'y entrer de nouveau. Si vous le souhaitez, nous mettons de côté les objets personnels retrouvés, pour que vous décidiez plus tard de ce que vous en ferez.
Quand pouvons-nous intervenir ?
Nous intervenons une fois que les autorités ont autorisé l'accès au logement. Dans la plupart des cas, c'est le cas dès que le corps a été pris en charge et que les constatations sont terminées. En cas de doute, la police, la gendarmerie ou les pompes funèbres peuvent vous le confirmer. Vous pouvez nous appeler avant : nous organisons la visite et préparons l'intervention pour être prêts dès que l'accès est possible.
Comment se passe l'intervention
- Un appel, sans détails péniblesVous nous dites où se trouve le logement et quelles pièces sont concernées. Nous posons quelques questions pratiques, rien de plus.
- Visite et devis sous 24 hNous évaluons ce qui doit être nettoyé, désinfecté ou retiré. Vous n'avez pas besoin d'être présent : nous pouvons venir avec la personne qui détient les clés.
- Nettoyage et désinfectionLes zones touchées sont nettoyées puis désinfectées par un professionnel titulaire du Certibiocide. Les matériaux poreux trop atteints (moquette, matelas, tissu) sont retirés et évacués.
- Traitement des odeursLes odeurs sont traitées à la source, puis le logement est aéré avant votre retour.
- Contrôle et remise des clésNous faisons une dernière visite. Les photos avant/après et une attestation d'intervention vous sont remises si vous en avez besoin pour une assurance ou un bailleur.
Discrétion et sobriété
Nous venons dans un véhicule sans marquage. Rien n'indique aux voisins la raison de notre présence, et nous ne donnons aucune information à qui que ce soit, ni au gardien, ni au voisinage. Les éléments évacués le sont dans des contenants fermés.
Si la personne était locataire, nous pouvons échanger directement avec le bailleur ou l'agence pour organiser l'accès et la restitution des clés, afin de vous éviter des appels supplémentaires.
Prix d'un nettoyage après suicide
Le prix est établi sur devis gratuit, après visite ou photos. Il dépend des pièces concernées, des matériaux à retirer, du traitement des odeurs nécessaire et de l'accès au logement. L'assurance habitation peut, selon le contrat, prendre en charge une partie des frais : nous vous fournissons un devis détaillé et une facture à transmettre, sans jamais promettre un remboursement.
Pour vous, aujourd'hui
Le 3114 est le numéro national de prévention du suicide. Il est gratuit, joignable 24 h/24 et 7 j/7, et il s'adresse aussi aux proches et aux personnes endeuillées par un suicide. Vous pouvez l'appeler pour vous, ou pour quelqu'un de votre entourage.
Vos questions
Dois-je être présent pendant l'intervention ?
Non. La plupart des familles préfèrent ne pas l'être. Nous récupérons les clés auprès de vous ou de la personne que vous désignez, et nous vous tenons informé par téléphone ou par message.
Pouvez-vous intervenir rapidement ?
Oui. Dès que l'accès au logement est autorisé, nous organisons l'intervention dans les meilleurs délais, en général sous quelques jours, plus vite si la situation l'exige.
Que faites-vous des objets personnels ?
Rien n'est jeté sans votre accord. Les papiers, photos et objets personnels retrouvés sont mis de côté et vous sont remis à la fin, ou conservés le temps que vous décidiez.
L'assurance peut-elle prendre en charge le nettoyage ?
Cela dépend du contrat. Certaines garanties couvrent une partie des frais. Nous vous remettons un devis détaillé, des photos et une facture pour constituer le dossier.
Intervenez-vous dans toute la région ?
Oui, dans les cinq départements des Hauts-de-France : Nord, Pas-de-Calais, Somme, Oise et Aisne.
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Devis gratuit sous 24 h, sans engagement. Décrivez la situation avec vos mots : nous vous rappelons pour poser les questions utiles.
Gautier, dirigeantJe vous rappelle personnellement et je viens moi-même voir le logement.