Nettoyage après un décès découvert tardivement
Apprendre qu'un proche est décédé seul, et que personne ne s'en est aperçu pendant plusieurs jours, est un choc. Vous n'avez pas à affronter ce logement. Nous intervenons avec tact pour le rendre de nouveau accessible, et nous vous expliquons chaque étape simplement.
- Technicien Certibiocide
- Véhicule sans marquage
- Un seul interlocuteur
- Devis gratuit sous 24 h
Ce que nous vous conseillons en attendant notre passage
Ces situations concernent souvent des personnes qui vivaient seules : un parent âgé, un frère ou une sœur éloigné, un locataire sans famille proche. La découverte est faite par un voisin, le gardien, le bailleur ou les secours. Lorsque la police ou la gendarmerie est intervenue, il faut attendre que le logement soit libéré et, le cas échéant, que les scellés soient levés avant toute intervention.
Ensuite, le temps compte. Plus l'intervention est rapide, plus les dégâts sur les matériaux et la diffusion des odeurs restent limités.
Des situations fréquentes
- Personne seule découverte après plusieurs jours ou plusieurs semaines
- Logement fermé en période de chaleur, odeur perceptible depuis le palier
- Locataire décédé, logement à restituer au bailleur social ou privé
- Famille vivant loin de Lille, qui ne peut pas se déplacer
- Présence d'insectes liée à la situation, à traiter en priorité
Une intervention en plusieurs temps
- Échange téléphoniqueNous vous écoutons et posons seulement les questions utiles : adresse, accès, date de découverte, contraintes du bail ou de la succession.
- Évaluation sous 24hNous évaluons la situation sur place, ou à partir des informations transmises par le bailleur ou les secours, et vous adressons un devis précis.
- Traitement de la zone principaleRetrait des éléments imprégnés, nettoyage, désinfection approfondie et traitement des insectes éventuels dans la pièce concernée.
- Assainissement du reste du logementLes odeurs migrent dans les textiles, les placards, les rideaux : nous traitons l'ensemble des pièces, puis l'air ambiant.
- Contrôle et compte renduVérification finale, photos avant/après, attestation de passage et remise des clés à la personne désignée.
Sécurité et produits
Ce type d'intervention présente un risque biologique réel. Nous travaillons en équipement de protection complet, avec protection respiratoire adaptée, et nous éliminons ces équipements avec les déchets du chantier. Les produits désinfectants sont appliqués par un professionnel titulaire du Certibiocide.
Lorsque le sol ou le support a absorbé des liquides, une désinfection de surface ne suffit pas toujours. Nous vous indiquons franchement si une dépose de revêtement est nécessaire et ce que cela implique.
Discrétion envers vous et le voisinage
Dans un immeuble, ces situations suscitent souvent l'inquiétude des voisins. Nous arrivons dans un véhicule banalisé, en tenue neutre, et nous ne donnons aucune explication sur les circonstances. Si le syndic ou le bailleur le souhaite, nous l'informons du déroulement pour qu'il puisse rassurer les occupants sans entrer dans les détails.
Pour la famille, nous mettons de côté les documents et souvenirs retrouvés : papiers d'identité, courriers, albums, bijoux. Lorsque des objets ont été atteints et ne peuvent être conservés, nous vous le disons avant de les retirer.
Délais et zone d'intervention
Dans la métropole lilloise, nous pouvons organiser une évaluation très rapidement après votre appel. Nous intervenons aussi dans le reste des Hauts-de-France ; le délai de déplacement vous est communiqué immédiatement. Si vous êtes loin, tout peut se faire sans votre présence, avec un échange par téléphone et des photos en fin d'intervention.
Prix
Chaque situation est différente, le prix est donc fixé sur devis gratuit, après visite ou photos. Les principaux facteurs sont le délai écoulé avant la découverte, la surface touchée, le volume d'éléments à évacuer, le traitement des odeurs et des insectes, et l'accès au logement. Notre guide qui paie le nettoyage après un décès vous aide à savoir qui peut prendre en charge la facture.
Devis gratuit sous 24h — sans engagement.
Vos questions
Peut-on intervenir avant la levée des scellés ?
Non. Si la police ou la gendarmerie a placé le logement sous scellés, nous attendons l'autorisation d'y accéder. Vous pouvez nous appeler avant pour préparer le devis et gagner du temps.
L'odeur disparaîtra-t-elle complètement ?
C'est l'objectif de l'intervention. Nous traitons la source, les matériaux imprégnés et l'air ambiant. Lorsque l'odeur a pénétré un support en profondeur, il peut être nécessaire de le déposer ; nous vous le signalons à l'avance.
Je ne peux pas me rendre sur place. Comment faire ?
Nous organisons tout à distance : le devis peut être établi avec le bailleur ou à partir de photos, les clés récupérées auprès d'un tiers, et vous recevez un compte rendu photo à la fin.
Les voisins sauront-ils ce qui s'est passé ?
Nous ne donnons aucune information aux voisins. Notre véhicule n'est pas marqué et nous intervenons en tenue neutre.
Qui contacter en premier : vous ou l'assurance ?
Les deux peuvent se faire en parallèle. Nous vous remettons un devis et, après l'intervention, une facture détaillée avec photos, utiles pour votre déclaration.
À lire aussi
Désinfection après décès
Traitement des surfaces et matériaux touchés, neutralisation des odeurs.
En savoir plus →Nettoyage après décès
Remise en état complète du logement d'un proche disparu, du tri jusqu'à la remise des clés.
En savoir plus →Débarras après décès
Tri avec la famille, souvenirs et papiers mis de côté, évacuation.
En savoir plus →Parlons de votre situation
Devis gratuit sous 24 h, sans engagement. Décrivez la situation avec vos mots : nous vous rappelons pour poser les questions utiles.
Gautier, dirigeantJe vous rappelle personnellement et je viens moi-même voir le logement.